Erscheint in der Benutzerverwaltung die Meldung:
OidNotAvailable
oder:
Änderungen im Postfach-System sind momentan nicht möglich, da das Postfach-System nicht erreichbar ist. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
dann stimmen in der Regel die Informationen bezüglich des E-Postfaches in der Zwischentabelle des DFBnet und auf Seiten von Zimbra nicht überein.
Dies kann vielfältige Fehlerursachen haben, aber in der Regel erfolgten hier über die Benutzverwaltung Eingriffe am Benutzer (Umbenennung von Kennungen, Entfernen und erneutes Hinzufügen der E-Post-Rolle) bevor das E-Postfach in der Folgenacht erfolgreich in Zimbra provisioniert worden ist.
Je nach Datenlage muss hier der 3rd level support den Sachverhalt in der Zwischentabelle prüfen und anschließend Löschaufträge in Form von Datenbank-Scripten in der Zwischentabelle oder durch Beauftraung beim Dienstleister VNC auslösen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Erstellen Sie ein SD-Ticket mit dem konkreten Zielbild.
- Befolgen Sie die vom Support vorgeschlagenen nächsten Schritte, wer wann welche Handlung wo durchführen muss bis das Zielbild erfüllt ist.