Bei Kundenanfragen zur Änderung der E-Mail-Adresse eines bereits bestehenden Benutzer-Kontos.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Fügen Sie die erforderlichen Schritte hinzu:
- Ist die aktuelle E-Mail-Adresse in der Anfrage enthalten?
- Ja: weiter zu 2
- Nein: Den Kunden nach der der aktuellen E-Mail-Adresse rückfragen.
- Existiert mit der aktuellen E-Mail-Adresse eine Registrierung in Keycloak?
- Ja: weiter zu 3
- Nein: Dem Kunden die Antwort "Neu Registrierung notwendig" senden.
- Ist die neue E-Mail-Adresse in der Anfrage enthalten?
- Ja: weiter zu 4
- Nein: Dem Kunden rückmelden, dass wir die neue E-Mail-Adresse benötigen.
- Existiert mit der neuen E-Mail-Adresse eine Registrierung in Keycloak?
- Ja: Dem Kunden die Antwort "Registrierung existiert bereits" senden und nach Löschung oder anderer E-Mail-Adresse fragen.
- Nein: Die neue E-Mail-Adresse in Keycloak im Feld der E-Mail-Adresse eintragen. User Action: Verify E-Mail auswählen und Radiobutton deaktivieren. Dem Kunden die Antwort "Neue E-Mail-Adresse hinterlegt" senden.
| E-Mail-Adressänderungen nur in Keycloak vornehmen! Nach der Änderungen auch in CDC und CDP prüfen, ob die Änderungen im Kundendatensatz wirksam geworden sind. |
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